Informations supplémentaires

Nous mettons tout en place pour que votre expérience chez Proliko Services soit inoubliable. Voici quelques informations supplémentaires sur les questions les plus souvent posées.
N’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez.Il nous fera plaisir de vous répondre.

Compte

Comment consulter mes achats/réservations précédentes ?

Connectez-vous à votre compte. Ensuite, vous serez redirigé vers votre tableau de bord. Vous devrez cliquer sur « Historique des commandes ». Lorsque cela sera fait, vous aurez toutes les commandes que vous avez effectué avec notre compagnie.

Est-ce que mes informations sont sécurisés ?

Oui, nous prenons à coeur vos données personnelles. Chaque donnée transmis entre toutes les pages de notre site web est chiffré. En effet, notre site web est protégé par divers parfe-feu, antivirus et certificat ssl.

Est-ce que je peux demander un devis ?

Oui, nous avons un système de devis. Cela nous permet d’adapter le prix du produits voulu selon votre situation. Pour cela, vous n’avez qu’a cliquer sur le bouton « Demande de devis » et remplir le formulaire. Ensuite, un membre de notre équipe pourra vous répondre dans les plus brefs délais.

Qu'est-ce qu'est la section My Points dans mon tableau de bord ?

Cette section est pour afficher vos points actuels mérités lors d’achats que vous avez effectué en ligne. 

Qu'est-ce qu'est l'icone de portefeuille dans mon tableau de bord et dans le menu ?

L’icone de portefeuille affichera le nombre d’argent que vous avez dans votre compte de notre compagnie. Vous pouvez en ajouter, en transférer à un ami ou tout simplement les dépenser applicable pour tous nos services.

J'aimerais modifier les informations de mon compte. Comment puis-je faire cela ?

Vous devez vous connecter à votre compte. Lorsque vous serez rendu dans votre tableau de bord, cliquez sur le bouton « Détails du compte ». Ensuite, vous pourrez changer les informations de votre compte en changeant les champs du formulaire.

Comment puis-je recevoir des points et les utiliser ?

Vous obtiendrez des points à chaque commande que vous passerez sur notre site web. Pour chaque 1$, vous recevrez 1 points. Vos points sont utilisables pour vos prochaines commandes sur notre site web. Un message apparraitra si vous aimeriez échangez vos points lorsque vous serez à l’étape de finaliser une commande. Vous pouvez échanger vos points dès le premier point accumulé.

Est-ce que vous récompensez toutes personnes qui réfèrent de nouveaux clients ?

Oui, certainement. Nous vous offrons 10$ pour chaque nouveaux clients qui effectuent un achat que vous nous référez. Le montant de la récompense s’ajoutera dans votre porte-feuille de notre compagnie. Ainsi, vous pourrez utiliser ce montant pour réduire votre prochaine commande. 

Location produits d'amusements

A-t-il des frais de réservation ?

Non, il n’y a aucun frais pour la réservation d’un produit locatif. Nous voulons faciliter votre réservation. 

Dois-je donner un dépôt de sécurité lors de la prise de possession ?

Aucun dépôt de sécurité n’est requis.Lorsque vous prendrez possession de votre location, vous devrez laisser en garantie les informations d’une carte de crédit avec l’autorisation signée de prélever un montant pré-déterminé en cas de bris ou de vol.

Que dois-je faire en cas de prévisions de pluie ?

En cas de prévision de pluie vous pouvez annuler votre réservation sans frais.Vous n’avez qu’à nous contacter via messenger ou la discussion en direct.

Comment puis-je effectuer une réservation ?

Pour faire votre réservation vous pouvez tout simplement nous téléphoner au (514) 974-7931, discuter avec notre équipe de ventes en direct, nous écrire par courriel ou réserver en ligne 24h/24h.  Aucun paiement ni dépôt n’est nécessaire pour faire votre réservation.

Que dois-je faire si je dois annuler ma réservation pour toutes autres raisons que la température ?

L’annulation doit être fait 48 heures avant la prise en charge du produit loué pour toute autre raison que la pluie. Dans le cas que l’annulation se fait pendant ces 48 heures, des frais administratifs de 20$ vous seront facturés.

Que dois-je faire si j'ai des questions durant l'utilisation de mon produit loué ?

Notre service d’assistance en ligne est toujours disponible pour vous guider et vous conseiller durant l’utilisation des produits loués. Dans le cas où vous avez besoin d’informations, d’assistances ou que vous notez quelque chose d’anormal au sujet de votre produit loué, communiquez avec nous immédiatement via la discussion en direct ou par téléphone au (514)-974-7931. Nous pourrons ainsi vous assister et vous indiquer la marche a suivre.

Lorsque j'installe un jeu gonflable à l'extérieur, puis-je l'installer sur une autre surface que du gazon ?

Pour des raisons de sécurité, nous ne permettons pas l’installation à l’extérieur sur tout autre surface que le gazon.Votre jeu doit être fermement ancré dans le sol à l’aide des piquets données lors de la prise de possession.

Dois-je absolument suivre les âges recommandées pour l'utilisation des produits loués ?

Nous vous recommandons fortement de suivre les âges recommandées de nos produits.  Les jeux sont classés de façon à permettre à vos enfants de pouvoir jouer à l’intérieur de façon autonome et sécuritaire.

Permettre à un enfant trop grand ou trop petit de jouer dans un jeu gonflable augmente les risques de blessures pour lui ou les autres.

Puis-je me fier aux disponibilités affichés sur le site ?

Les disponibilités affichées sont mises à jour plusieurs fois par jour mais pas instantanément.  Il est possible, mais peu probable, qu’un jeu affiché comme disponible en ligne soit déjà réservé. Si vous éprouvez un problème avec notre système de réservation, veuillez nous en aviser le plus vite possible pour que l’on remédie à la situation le plus vite possible. 

Suis-je capable de faire l'installation moi-même ?

Faire l’installation d’un jeu gonflable est très simple et vous prendra environ 5 minutes. Un guide d’installation est présentement en fabrication. Cependant, vous pouvez demander de l’aide à tous moments à notre équipe.

Que dois-je faire en cas de défectuosité du produit loué ?

Notre service d’assistance téléphonique est toujours disponible pour vous guider et vous conseiller durant l’utilisation des jeux gonflables.  Tous nos jeux gonflables sont entièrement nettoyés et vérifiés à chaque location, il va sans dire que se sont des humains qui en font la vérification et que les jeux gonflables comprennent des pièces mécaniques, il est peu probable mais il se peut qu’une défectuosité arrive durant l’utilisation de votre jeu, dans ce cas communiquez avec nous immédiatement au (514) 974-7931, nous pouvons vous assister, vous indiquer la marche à suivre et réduire au maximum les désagréments.

Comment transporter mes produits loués ?

Tous nos produits se transportent en voiture (même dans une nissan micra) et une personne adulte est requise.

Veuillez communiquer avec notre équipe pour nos jeux gonflables commerciaux.